BZ WBK

WBK24 - Podstawowe zasady bezpieczeństwa

• Dbaj o zachowanie poufności swoich haseł PIN, numerów NIK itp. Numerów PIN nie podawaj nawet pracownikom Banku.
• W razie podejrzenia, że hasło PIN zostało ujawnione, natychmiast je zmień lub zablokuj usługę, kontaktując się z najbliższą placówką Banku lub dzwoniąc do Zespołu Doradców BZWBK24, kontakt znajdziesz tutaj.
• Nie używaj tego samego hasła PIN do różnych usług (np. BZWBK24 telefon, BZWBK24 internet, iBiznes24) czy autoryzacji kart płatniczych.
• Nie używaj tego samego hasła PIN, do logowania i rejestrowania się na innych serwisach (np. facebook, youtube, myspace).
• Jeżeli uważasz, że musisz zapisać numer NIK lub hasła PIN, zrób to tak, żeby osoba niepowołana nie mogła tych informacji poprawnie zidentyfikować.
• Zmieniaj okresowo hasła PIN np. raz na miesiąc, pamiętając jednocześnie o możliwie największej złożoności hasła, gdy to możliwe stosując kombinację liter, cyfr i znaków specjalnych, im dłuższe hasło tym bezpieczniej.
• Pamiętaj, Bank nigdy nie prosi o:

- numer lub model Twojego telefonu
- PIN lub NIK,
- dane dotyczące kart (numer karty, data ważności, kod CVV/CVC)

• w korespondencji mailowej lub SMS-owej.

WBK24 - Logowanie do serwisu bankowości elektronicznej

• Loguj się, ze strony www.bzwbk.pl lub bezpośrednio ze strony serwisu transakcyjnego www.centrum24.pl lub ibiznes24.pl wpisując właściwy adres w linii adresowej przeglądarki.
• Nigdy nie używaj do logowania adresu lub linku przesłanego w wiadomości e-mail.
• Przed zalogowaniem upewnij się, że w polu Adres przeglądarki internetowej pierwszą częścią zapisu są litery https, a nie http.
• Sprawdź, czy połączenie z Bankiem odbywa się z wykorzystaniem szyfrowania.
• Jeżeli znajdziesz symbol kłódki, kliknij na niego dwa razy, by sprawdzić, czy wyświetlony certyfikat jest ważny i czy został wydany dla Banku Zachodniego WBK oraz adresu www.centrum24.pl lub ibiznes24.pl.
• Jeśli symbol kłódki jest niewidoczny lub jeśli certyfikat został wystawiony dla innego adresu, nie wolno korzystać z serwisu (nie wprowadzaj NIK-u i PIN-u) - w takiej sytuacji niezwłocznie skontaktuj się z Zespołem Doradców BZWBK24.
• Wybierz w ustawieniach logowania grafikę, którą będziesz widział na stronie do logowania po wprowadzeniu NIK. Jeśli grafika nie wyświetla się lub jest inna niż wybrałeś nie wolno korzystać z serwisu (nie wprowadzaj NIK-u i PIN-u) - w takiej sytuacji niezwłocznie skontaktuj się z Zespołem Doradców BZWBK24.

WBK24 - Korzystanie z serwisu bankowości elektronicznej

• Korzystając z serwisu transakcyjnego korzystaj tylko z jednego okna przeglądarki.
• Podczas korzystania z serwisu nie używaj klawiszy nawigacyjnych przeglądarki internetowej (tj. Wstecz, Dalej, Odśwież, Zatrzymaj). Serwis transakcyjny ma własne klawisze i hiperłącza, które zapewniają sprawne poruszanie się po jego stronach.
• Używaj smsKodu lub tokena, bo dzięki nim osiągniesz najwyższy oferowany przez Bank poziom bezpieczeństwa.
• Jeżeli połączenie z serwisem transakcyjnym zostanie zerwane (np. z winy operatora telekomunikacyjnego), zaloguj się ponownie do usługi i sprawdź, czy system zapamiętał ostatnie zlecenia.
• Po zakończeniu korzystania z serwisu transakcyjnego lub w razie konieczności oddalenia się od komputera bezwzględnie zakończ pracę w serwisie transakcyjnym używając opcji Wyloguj, dostępnej w głównym menu.

WBK24 - Dodatkowe zabezpieczenia transakcji

• Jeśli chcesz zabezpieczyć się w dodatkowy sposób przy logowaniu korzystaj z tokena lub smsKodu. Jeśli używasz tych narzędzi do akceptacji przelewów, to możesz wykorzystać je także w roli dodatkowego klucza przy logowaniu (zmieniając sposób logowania w ustawieniach Mój profil).
• Na ekranie potwierdzenia transakcji zawsze weryfikuj czy wyświetlone dane (jak odbiorca, nr rachunku i kwota) zgadzają się z oczekiwanymi.
• Korzystając z smsKodu do potwierdzenia logowania oraz transakcji pamiętaj o podstawowych zasadach jego stosowania:
• - zawsze czytaj otrzymane wiadomości i zwróć uwagę czy podane dane potwierdzające transakcję zgodne są z tymi wcześniej zdefiniowanymi i oczekiwanymi (jak nr rachunku i kwota),

• - zadbaj o to, by otrzymywać smsKod na jednym urządzeniu, a transakcję zlecać na drugim, unikaj sytuacji, w których telefon w formie wbudowanej w Twój komputer (modem GSM) odbiera smsKod bądź też logujesz się do serwisu https://www.centrum24.pl z telefonu, smartfona czy tabletu, na który chwilę później otrzymujesz smsKod. Korzystając z BZWBK24 na urządzeniach przenośnych uzywaj adresu https://m.bzwbk24.pl.
• Korzystając z tokena do potwierdzenia logowania oraz transakcji pamiętaj o podstawowych zasadach jego stosowania:
• - zawsze sprawdzaj czy wezwanie tokena (wartość wprowadzana na klawiaturze tokena) odpowiada wybranemu rachunkowi odbiorcy przelewu (pierwsze 2 i ostatnie 6 cyfry rachunku odbiorcy.
• Jeśli korzystasz z Koszyka przelewów, przed wysłaniem sprawdź czy wszystkie szczegółowe dane są zgodne z oczekiwanymi.
• Uruchom usługę Alerty24. Będziesz na bieżąco otrzymywać smsem lub pocztą elektroniczną komunikaty z Banku o tym, co się dzieje na Twoim koncie.

WBK24 - Korzystanie z mobilnej wersji BZWBK24

• Podczas logowania do mobilnej wersji BZWBK24 z przenośnych urządzeń jak telefon, smartfon czy tablet, zadbaj o to, aby podobnie jak w komputerze posiadać zabezpieczenia antywirusowe, aktualną, oficjalną wersję systemu i przeglądarki.
• Logując się z przenośnych urządzeń do BZWBK24 loguj się na dedykowanej stronie https://m.bzwbk24.pl, która stworzona jest specjalnie dla tych urządzeń, unikaj logowania z telefonu, na którym odbierasz smsKody do serwisu.
• Po wykonaniu operacji na rachunku sprawdź, czy znalazły się one w złożonych dyspozycjach. Jeśli zdarzy się, że połączenie zostanie przerwane albo wystąpią błędy w trakcie wykonywania operacji, sprawdź czy została ona zapisana w opcji Złożone dyspozycje.
• Może się zdarzyć, że bezpośrednio po wykonaniu operacji telefon będzie pokazywał nieaktualne dane. W takich sytuacjach zaloguj się ponownie z poziomu strony głównej.
• Standardowe połączenia w WAP-ie realizowane są przez port 9201. Jednak połączenia z usługami bankowymi należy ze względów bezpieczeństwa realizować przez port 9203, który zapewnia szyfrowanie danych. W telefonach nie mających opcji Nr portu, takich jak na przykład Nokia, należy ustawić opcję Połączenie szyfrowane. Pozostałe ustawienia powinny być zgodne z podawanymi przez operatorów.
• Uwaga! Transmisja danych rozpoczyna się od ustalenia klucza szyfrowania. Proces ten inicjowany jest automatycznie przy połączeniu przez port 9203. Różne telefony podają w różny sposób informację o połączeniu szyfrowanym. Niektóre wymagają dwukrotnej akceptacji szyfrowania. Jednak w większości aparatów konieczność ustalania klucza szyfrującego ogranicza się do pierwszego połączenia z usługą. Przy kolejnych połączeniach wykorzystywany jest ten sam klucz. Jeśli masz jakieś problemy z połączeniem w WAP-ie, powinieneś skontaktować się z biurem obsługi klienta swojego operatora.

WBK24 - Bezpieczeństwo komputera

• Stosuj zalecane ustawienia przeglądarki internetowej opisane na stronach internetowych Banku.
• Stosuj się do zaleceń producenta systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej oraz instaluj zalecane przez niego uaktualnienia tych programów.
• Aktualizuj inne używane przez Ciebie oprogramowanie, zgodnie z zaleceniami producentów.
• Systematycznie używaj programów antywirusowych i dbaj o ich aktualizację.
• Używaj osobistego Firewalla. Jest to system ochrony komputera przed ingerencją wewnętrzną lub zewnętrzną przez ograniczenie dostępu do informacji o użytkowniku i zasobach komputera.
• Nie korzystaj z bankowości elektronicznej w miejscach ogólnie dostępnych, takich jak publiczne sieci wi-fi, czy kawiarenki internetowe. Używane tam oprogramowanie może być tak zmodyfikowane lub skonfigurowanie, że dane są gromadzone bez Twojej wiedzy.
• Zabezpiecz hasłem domową sieć wi-fi. Skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu, jeśli nie wiesz jak to zrobić.
• Nie otwieraj i nie uruchamiaj plików oraz programów nieznanego pochodzenia.
• Korzystaj tylko z legalnego oprogramowania.
• Nie wykorzystuj do codziennej pracy konta administracyjnego systemu operacyjnego ? pracuj przy pomocy kont o ograniczonych uprawnieniach (wystarczających do codziennej pracy).

źródło: http://bankowosc-elektroniczna.bzwbk.pl

Czy koszty wynajmu mieszkania liczą się do zdolności kredytowej, czy można ubezpieczyć się od załamania na rynku, czy można wziąć kredyt mieszkaniowy jeszcze zanim zdecydujemy się na kupno konkretnej nieruchomości ? to tylko niektóre z pytań jakie padły na internetowym spotkaniu z naszym ekspertem, które zorganizowaliśmy 12 maja. Bardzo dziękujemy wszystkim za udział w webinarze i zgodnie z obietnicą przedstawiamy wszystkie pytania i odpowiedzi, których udzieliliśmy uczestnikom.

Czy do zdolności kredytowej brane są pod uwagę aktywa płynne zdeponowane w innych bankach?

Aktywa płynne (np. gotówka, papiery wartościowe) zdeponowane w innych bankach nie są brane do wyliczenia zdolności kredytowej. Jest to jednak dla Banku źródło informacji o majątku klienta. Czy istnieje możliwość połączenia produktu hipotecznego z produktem inwestycyjnym i czy klient może z tego tytułu spodziewać się jakiś preferencyjnych warunków?

Nie, w naszym banku nie mamy takiej oferty.

Zaświadczenie o dochodach: jakiego okresu dotyczy i czy powinno zawierać dochód netto czy brutto?

Zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach dotyczy dochodu netto, określa dochód netto za ostatni miesiąc oraz średniomiesięczny dochód netto z ostatnich 3 miesięcy.

Czy do zdolności kredytowej uwzględniane są obecne koszty najmu mieszkania, które znikną w momencie zakupu mieszkania?

Nie, te koszty nie są brane pod uwagę do oceny zdolności kredytowej.

Czy konieczne jest zaświadczenie o zarobkach, czy wystarczy oświadczenie?

Klienci naszego banku (osoby posiadające u nas konto) mogą przedstawić oświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach pozostali klienci muszą przedstawić zaświadczenia o zatrudnieniu.

Czy Bank może wyliczyć wstępnie zdolność kredytową klienta na podstawie wpływów wynagrodzenia na rachunek w BZ WBK tego klienta?

Tak, ale będzie to jedynie informacja, a nie decyzja banku. Do wiążącej oceny zdolności kredytowej wymagamy dokumentów potwierdzających dochód: zaświadczenia/oświadczenia o zatrudnieniu i zarobkach oraz deklaracji podatkowej za poprzedni rok.

Co w przypadku zaświadczenia o dochodach od pracodawcy zagranicznego?

Nasz bank nie ma w ofercie produktu dla Klientów mieszkających i pracujących za granicą.

Czy podstawą wyliczenia zdolności kredytowej mogą być wpływy na konto w BZWBK?

Tak, ale muszą to być wpływy dotyczące wynagrodzenia. Wysokość tych wpływów jest porównywana z zaświadczeniem/oświadczeniem o zatrudnieniu i zarobkach oraz deklaracja podatkową za poprzedni rok.

Z jakiego okresu brane jest zaświadczenie o dochodach do liczenia zdolności kredytowej?

Zaświadczenie ważne jest 1 miesiąc od daty wystawienia.

Czy PIT za ostatni rok też jest podstawą do obliczenia zdolności kredytowej?

Deklarację podatkową wykorzystujemy do zbadania stabilności uzyskiwanych przez klienta dochodów i czasami również do wyliczenia dochodu.

Czy kredyt na zakup nieruchomości przyznawany jest w oparciu o zawarty akt notarialny, czy też decyzja o jego przyznaniu może wyprzedzać fakt wyboru nieruchomości i zawarcia umowy kupna/sprzedaży nieruchomości?

Przy zakupie nieruchomości na rynku wtórnym, do decyzji kredytowej wymagana jest umowa przedwstępna sprzedaży, a do uruchomienia kredytu wymagamy już umowy sprzedaży w formie aktu notarialnego. Trochę inaczej jest przy zakupie lokalu na rynku pierwotnym od dewelopera/spółdzielni mieszkaniowej: w takich przypadkach do decyzji i uruchomienia środków wymagamy umowy przedwstępnej. Akt notarialny sprzedaży dostarczany jest przez klienta po oddaniu nieruchomości do użytkowania.

Jaka jest maksymalna liczba transz kredytu i w jakim czasie można je wykorzystać? Czy odsetki naliczane są od całości kredytu, czy od kwoty wykorzystanych transz?

Liczba transz jest uzależniona od typu i celu kredytu i nie mamy co do niej ograniczeń. Kredyty na zakup nieruchomości na rynku wtórnym wypłacane są jednorazowo na rachunek sprzedającego. Pożyczki hipoteczne wypłacane są również jednorazowo na rachunek kredytobiorcy. Kredyty na budowę domu systemem gospodarczym wypłacane są w transzach zgodnie z harmonogramem i kosztorysem budowy. Kredyty na zakup nieruchomości na rynku pierwotnym wypłacane są zgodnie z harmonogramem określonym przez dewelopera w umowie przedwstępnej sprzedaży. Ważne jest to, aby wypłata transz kredytu trwała łącznie przez okres nie dłuższy niż 24 miesiące od dnia wypłaty pierwszej transzy. Odsetki naliczane są od kwoty wykorzystywanych transz.

Czy zabezpieczeniem zakupu mieszkania może być posiadana działka budowlana/rolna?

Zabezpieczeniem kredytu może być tylko działka budowlana przeznaczona pod budownictwo mieszkaniowe jednorodzinne. Nasz bank nie akceptuje zabezpieczeń kredytu mieszkaniowego na działkach rolnych, działki te nie mogą być także przedmiotem kredytowania kredytem mieszkaniowym.

Załóżmy trochę czarny scenariusz: na rynku nieruchomości następuje drastyczny spadek cen co w efekcie powoduje że wartość nieruchomości stanowiącej zabezpieczenie kredytu jest niższa niż aktualna wysokość kredytu do spłaty, Klient z przyczyn losowych jest zmuszony sprzedać nieruchomość, czy istnieje jakaś możliwość (ubezpieczenie) zminimalizowania ryzyka znalezienia się w sytuacji, że klient zostaje bez mieszkania z pozostałością kredytu do spłaty?

W banku można skorzystać z szerokiej oferty ubezpieczeń, jednakże żadne z nich nie obejmuje ochroną ubezpieczeniową tego rodzaju zdarzenia.

Bank Zachodni przygotował atrakcyjny konkurs dla stałych klientów, którzy korzystają z bankowości internetowej. Aby wziąć udział w promocji, należy skorzystać z kredytu gotówkowego "Na Klik"- konkurs trwa do 26 czerwca 2011 roku. Do wygrania w konkursie Banku Zachodniego jest 5 nowoczesnych tabletów firmy Apple oraz bony pieniężne w wysokości 50 zł- ilość ograniczona. Bony to nagrody dodatkowe dla klientów, którzy w wyznaczony terminie przez bank(16.05.2011-26.06.2011) wezmą kredyt gotówkowy "Na Klik". Bon będzie można zrealizować w sklepie Merlin.pl.

Szansę na nagrodę główną(tablet firmy Apple)mają ci, którzy do 26 czerwca 2011 roku przygotują ciekawą pracę na temat zalet kredytu gotówkowego "Na Klik". Praca może mieć dowolną formę np. zdjęcie, film, piosenka, zwykły tekst. Po 26 czerwca br. komisja konkursowa wybierze 5 najlepszych prac. Szczegółowe informacje dotyczące konkursu, a także formularz zgłoszeniowy do zamieszczania prac uczestników znajdują się pod adresem www.bzwbk.pl/konkursnaklik.